Často kladené otázky - Reklamace (Oprint)
  • Tisk se zdá být moc tmavý, světlý nebo ve špatné barevnosti.  
    • Záruka na fotoprodukty se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo na vady vzniklé při výrobě.

    • Bohužel papír se nedá korigovat jako jas a barevnost na monitoru. Každý má doma monitor kalibrovaný jinak, a tak se mohou barvy a kontrast na Vašem monitoru a na naší tiskárně lišit. Spoléháme na profesionální nastavení techniků přímo od firmy Xerox, jedné z nejlepších tiskařských společností na trhu.

      Doporučujeme věnovat pozornost úpravě fotografií před tím, než je do fotoknihy vkládáte. Nevíte jak? Zde se dozvíte více.

    • Odchýlení barevnosti fotoproduktu od očekávaného výsledku nelze pokládat za vadu a tudíž není možné, aby odchylka barevnosti od očekávané byla předmětem reklamace.

    • Záruka se nevztahuje na vady, které jsou způsobené vadou dodaných podkladů (textů a fotografií).

  • Ve fotoproduktu jsou špatně ořezané fotografie nebo přeházené stránky v kalendářích.
    • Omlouváme se, pokud se něco takového stane, nicméně naše firma Vámi nahrané fotoknihy needituje. Prosím zkontrolujte si před podáním objednávky kalendáře, jestli máte stránky skutečně ve správném pořadí a zdali máte správně navolená kalendária. Případné chyby totiž NEJSOU DŮVODEM PRO REKLAMACI.  
    • Záruka se nevztahuje na vady, které jsou způsobené vadou dodaných podkladů v případě ořezů objektů umístěných příliš blízko u okrajů publikace.      
  • Jak reklamovat fotoprodukt?
    • Pokud objevíte na produktu závadu, kontaktujte nás na info@mcl.cz. Do e-mailu prosím popište reklamovanou vadu spolu s fotografiemi dané vady.        
    • Záruka na fotoprodukty se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo na vady vzniklé při výrobě.
    • Zhotovitel vyřídí reklamaci do 30 dnů od okamžiku, kdy obdrží od zákazníka všechny potřebné dokumenty, které jsou nutné pro posouzení reklamace. 
    • Pokud v případě reklamace půjde o vadu, která lze odstranit, je prodávající oprávněn zboží opravit. V opačném případě, kdy se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno, dodá zboží nové nebo vrátí hotovost.

Objednávky

Program AlbumMaker si můžete zdarma vyzkoušet.

Svoji zakázku a informaci o stavu jejího zpracování hledejte v tomto online formuláři.

Nepodařilo se vám odeslat vaši zakázku v našem software? Použijte nástroj pro manuální nahrání souborů.


Potřebujete pomoc od našeho operátora? Nainstalujte si Teamviewer!

Stáhnout TeamViewer


Obálky, masky, rámečky a nápověda


Novinky
Nové šablony!

Máme pro Vás super nové šalbony fotoknih. Cestovní a svatební fotoknihy se nikdy něvytvářely jednodušeji. Krásné šablony pro Vaše vyjímečné fotografie. Stáhněte si náš nový program MCLAB a tvořte.



Kontakty
Emailová adresa: info@lepsitisk.cz Webové stránky: www.fotoknihy-online.cz